Задача коллектора — «специалиста по сбору задолженностей» — вернуть займ. Для достижения основной цели сотрудники коллекторских агентств часто прибегают к не вполне законным методам, в том числе к шантажу и угрозам. Как бороться с коллекторами в России? Способы и методы защиты, в отличие от некоторых действий «специалистов по проблемным задолженностям», вполне укладываются в рамки закона.

Кто такой коллектор?

Коллектор получает прямую выгоду от взыскания средств с заемщика. Обычно такие сотрудники работают за процент. Чем большую сумму они помогут вернуть, тем больше их собственный заработок.

Обязанность коллекторов — работать исключительно в правовом поле. Они имеют право собирать информацию о работе заемщика, самом должнике и членах его семьи. При наличии долга первая обязанность коллектора — проинформировать задолжавшего о накопившейся сумме и последствиях невыплаты долга.

После этого коллектор может обратиться к родственникам или руководителям должника. Обычно этого достаточно для возврата займа.

Однако между коллектором «по закону» и «коллектором в России» есть существенная разница. Не все «специалисты» строго придерживаются административного и даже уголовного законодательства. Многие не брезгуют шантажом, угрозами и даже нанесением физического вреда. «Выбивание» долгов противозаконно, как и чрезмерное давление на заемщика. Должник в этом случае имеет право обратиться в суд.

Мнение врачей:

Врачи рекомендуют гражданам обращаться за помощью к юристам или организациям, специализирующимся на защите прав потребителей, при столкновении с действиями коллекторов. Важно знать свои права и не поддаваться на угрозы и шантаж. При получении звонков или сообщений от коллекторов, рекомендуется записывать все данные о контакте, а также не предоставлять личную информацию или соглашаться на необоснованные требования. В случае нарушений со стороны коллекторов, следует обращаться в правоохранительные органы или в Роспотребнадзор. Важно помнить, что закон на стороне граждан, и защита от неправомерных действий коллекторов возможна при соблюдении законодательства и своевременном обращении за помощью.

Надоели звонки коллекторов? ЧТО ДЕЛАТЬ и как разговаривать с коллекторами?

На что нет права у коллектора?

Сотрудник любого агентства при встрече или разговоре обязан представиться и показать документы, удостоверяющие его личность. Оскорблять заемщика, «тыкать» и хамить он не имеет права.

Ночные звонки коллекторов не редкость. Но беспокоить должника между 10 часами вечера и 6 часами утра сотрудник агентства не уполномочен — такое поведение является грубым нарушением.

Информация о сумме долга, периоде просрочки платежа и подобная ей является строго конфиденциальной. Коллектор не имеет права передавать ее любым третьи лицам.

Оплачивать долг наличными коллектору не только не обязательно — это противозаконно. Перевести платеж можно только через официальное банковское учреждение.

Шантаж и вымогательство являются преступлениями. Коллектор также несет ответственность за подобное поведение. Угрозы самому заемщику, его близким или друзьям — преступны. Коллектор нарушает закон, требуя от руководства заемщика наказать должника.

Звонить по нескольку раз в день или «спамить» должника сообщениями коллектор не имеет права.

Опыт других людей

В России проблема действий коллекторов остается актуальной для многих граждан. Часто люди сталкиваются с угрозами, шантажом и другими неправомерными методами взыскания долгов. Для защиты от подобных действий существуют определенные способы. Важно знать свои права и не поддаваться на угрозы. Первым шагом стоит требовать от коллекторов предоставить официальные документы, подтверждающие их право требовать долг. Также полезно записывать все разговоры с коллекторами в целях дальнейшего доказательства неправомерных действий. В случае превышения их полномочий, можно обратиться в правоохранительные органы или к адвокату. Важно помнить, что закон на стороне должника, и защита от недобросовестных коллекторов возможна при соблюдении правовых норм.

Остановить быкующих коллекторов! Какие методы?

Как бороться

В первую очередь постарайтесь «сбавить тон» — вежливо попросите коллектора общаться в рамках принятых норм. Не кричите на него и не оскорбляйте — в случае судебного разбирательства ваше поведение также будет учтено.

Если вы готовые оплатить долг в ближайшее время, сообщите коллектору ориентировочные сроки поступления проплаты на счет организации. Если давление на вас не прекратилось, попробуйте более «весомые» аргументы.

Перечитайте договор. В нем должно быть прямо указан тот факт, что задолженность может быть передана в агентство. Если такой пометки нет, вы вправе общаться на тему погашения задолженности исключительно с представителями банка.

Если отметка присутствует, затребуйте у коллектора официальный документ о передаче долга в его агентство.

Вы можете отказаться от телефонных диалогов с коллектором и потребовать личной встречи. Если при личном общении коллектор отказывается показать документы, подтверждающие его право требовать с вас долг, вы можете не продолжать с ним «общения».

Если вам угрожают, обратитесь за помощью к юристу или адвокату. Они должны засвидетельствовать некорректное поведение коллектора и составить жалобу на сотрудника агентства.

Можете попробовать «надавить» на начальство коллектора — не факт, что руководство в курсе действий «особо инициативного» сотрудника. Тот же метод работает и в отношении банка.

Предлагать коллектору деньги, особенно в телефонном разговоре, не стоит. Ваши шансы оказаться в суде возрастают, только в этом случае вам могут предъявить обвинение не только в невыплате долга, но и в попытке дать взятку.

Частые вопросы

Как решить проблему с коллекторами?

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами … Подача жалобы на коллекторов … Жалоба в банк или в ЦБ РФ на банк … Подаем на коллекторов в суд … Снятие всех долговых обязательств с помощью процедуры банкротства

Как бороться с угрозами коллекторов?

Если коллекторы угрожают вам и/или вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру. Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами.

Как можно бороться с коллекторами?

Самые простые варианты — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, либо не отвечать на их звонки. Если коллектор нарушает количество и время звонков, сразу обращайтесь к приставам или в полицию. Если возникают угрозы, незамедлительно подавайте заявление в МВД.

Куда жаловаться на угрозы коллекторов?

На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор.

Полезные советы

СОВЕТ №1

Не игнорируйте звонки и сообщения коллекторов. Лучше всегда отвечать на них и записывать все детали общения, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.

СОВЕТ №2

Изучите законы о защите прав потребителей и правила взаимодействия с коллекторами. Это поможет вам понимать свои права и не поддаваться на угрозы или шантаж.

СОВЕТ №3

Не давайте коллекторам личную информацию о себе или своих близких. Будьте бдительны и не позволяйте им вас запугивать.